¿Qué fue WikiPUK?

WikiPUK consistió en una enciclopedia virtual con información sobre la toma de ramos, incluyendo más de 250 cursos y 250 profesores. Permitió a más de 4.000 estudiantes de 9 generaciones distintas, contar con información ordenada y estandarizada sobre la oferta de ramos universitarios disponibles en Ingeniería Comercial UC.

Problema a resolver

El problema de los alumnos era la decisión de escoger con qué ramos electivos tomar, con qué profesor tomar cursos, y en qué aspectos basarse para tomar la decisión. Es un problema que ha existido desde que los alumnos deben tomar ramos. 

Comparación a alternativas existentes

Antes de los sistemas electrónicos, la metodología era el boca a boca. Los estudiantes tomaban cursos basados en recomendaciones de alumnos mayores. Pero todo cambió con la implementación de las redes sociales, particularmente, la adopción masiva de Facebook. En la red social, crearon grupos de Facebook para cada carrera, donde los alumnos hacían preguntas tales como:

• Qué profesor recomiendan para este ramo?
• Cuáles electivos son más entretenidos y recomendables?
• Qué opinan sobre la carga académica del horario que estoy planificando? Es muy pesado o razonable?
• Es muy difícil tomar cierto ramo con este profesor?

Y las preguntas eran respondidas por alumnos que ya habían tomado el ramo, dando sus opiniones, que muchas veces eran contradictorias.

Para ordenar la información, el Centro de Alumnos de Comercial UC decidió hacer un Manual de Ramos. Este consistía en un documento PDF de 100-200 páginas, donde cada página era un ramo, y contenía información

• Información cuantitativa:
  • la importancia de asistir a clases
  • la cantidad de ayudantías y lecturas
  • cuán interesante era el curso
  • cuánto sintieron los alumnos que habían aprendido
  • si se discutían temas contingentes
• Y un comentario cualitativo.
  

Manual de Ramos 2016-2.pdf (1.27 MB) 

Manual de ramos

Este sistema se alimentaba de reviews que los mismos alumnos realizaban, respondiendo un formulario de Google Forms, que era consolidado por el Centro de Alumnos de Comercial UC. Estos manuales de ramos eran elaborados todos los años.

Como alternativa, varios alumnos de Ingeniería UC desarrollaron aplicaciones web y móviles (incluidas Treep UC y TuPUC, entre otras), donde los estudiantes podían hacer reviews de todos los cursos de la universidad. Algunos tenían funciones únicas, tales como crear todos los horarios posibles con ciertos ramos, o poder subir apuntes. Pero la principal ventaja era que toda la información registrada por los mismos alumnos era acumulada en la aplicación, no reiniciada cada año. 

TUPUC

Sin embargo, tuvieron bastantes problemas. El primero es que eran dadas de baja en poco tiempo, durando no más que 2 años. El segundo, es que tenían una estructura estándar para todos los cursos de la universidad, sin distinguir si era un ramo deportivo, de uno teológico, de cálculo, de medicina o derecho, siendo que los estudiantes de distintas carreras consideran aspectos distintos para tomar decisiones. El tercer problema era que las plataformas podían ser muy ricas en la funcionalidad para subir apuntes, pero permitían poco feedback cualitativo.

Estas razones, sumadas a una mala experiencia personal en la elección de profesores en un semestre, me llevó a pensar en crear una plataforma, pero enfocada en Comercial UC.

Metodología

Estuve evaluando múltiples alternativas, hasta que encontré que en Derecho de la Universidad de Chile, tenían una página web tipo Wikipedia, con amplias descripciones de más de 500 profesores, más de 100 ayudantes y más de 200 autores del derecho. 

En la página de cada profesor, incluían la siguiente información, y todas las páginas tenían mucha información llenada por los propios alumnos.

Fue entonces cuando decidí hacer algo similar, y encontrle Miraheze, un servicio gratuito de alojamiento de wiki sin fines de lucro que usa MediaWiki, el mismo software que Wikipedia y que WikiBello. Decidí usar el nombre PUK en vez de PUC ya que al no usar el nombre de la universidad, podían evitarse ciertos potenciales problemas, más aún considerando que cualquiera podía editar. Y en Diciembre 2016, inscribí WikiPUK.cl en los dominios web de Chile, Nic.cl.

Estuve trabajando en la plataforma, incluyendo un tema propio, más agradable a la vista, creando plantillas de páginas web, y el resultado final incluyó una serie de características que ni el propio WikiBello tenía.

Funcionalidad de WikiPUK

Este video introductorio muestra la serie de características adicionales que WikiPUK tenía, que lo diferenciaban de alternativas como Manuales de Ramos, Grupos de Facebook y diversas aplicaciones UC:

• Votaciones
• Rating
• Ideas de escritura
• Edición fácil sin código
• Preguntas claves como la preferencia con la que el alumno tomó el ramo. Esto permite a los alumnos planificar si tomar este ramo usando más prioridad o dejarlo para más adelante.
• Si el alumno pasó el ramo la primera o segunda vez. Esto permite saber la tasa de reprobación.
• Nota final del ramo. Esto permite saber la dificultad efectiva del ramo.

WikiPUK

Liderazgo y Automatización

La creación de cerca de 500 páginas para profesores y ramos se realizaba en base a una plantilla, pero requería de ayuda, por lo que contacté al Centro de Alumnos y varios miembros ayudaron en la creación de páginas. Consistió en capacitarlos, para que luego ellos crearan páginas, lo que también pude automatizar con Macros Web.

Fracaso y aprendizaje

La plataforma fue lanzada en 2017, sin embargo, pasaban los años, y aparecieron varios problemas:

• No aparecía información nueva en la página, ya que pocos alumnos escribían.
• Aspectos de la página web se desconfiguraban, como las votaciones y el fondo.
• A medida que la universidad contrataba nuevos profesores y agregaba nuevos, particularmente en los primeros años, donde hay más alumnos, exigía estar creando nuevas páginas.
• Alineación de incentivos distinta de parte del Centro de Alumnos. Los Centros de Alumnos eran renovados cada año, y como es razonable, todos querían resaltar sus contribuciones. Resulta que para los miembros de la representación estudiantil, era más destacable hacer Manuales de Ramos, y así registrar su autoría, para listarla dentro de sus contribuciones anuales. En el Manual de ramos, en la zona superior aparecía el nombre del delegado que confeccionó el manual de ramos.
• Bajo incentivo personal. En general los ramos de los últimos semestres tienen menos alumnos por varias razones (reprobación de cursos anteriores, cambios de carrera, especialidades economía y administración). Por lo tanto, es de esperar que tuvieran menos reviews. Por lo tanto, a medida que iba progresando en la malla curricular, la plataforma cada vez me servía menos en lo personal.

En resumen, como autor, yo tenía pocos incentivos a continuar la página, los alumnos leían las reviews pero no dejaban las suyas, el centro de alumnos tampoco porque seguían elaborando manuales de ramos, el costo de actualización aumentaba a medida que cambiaba la malla curricular, y la página web se depreciaba.

Lentamente, la página web fue cada vez menos usada, en algún momento dejé de pagar el servidor Nic.cl, y con el desuso, finalmente Miraheze la desactivó definitivamente.

Aprendizajes

• Los servicios y productos requieren de constante mantenimiento y actualización.
• WikiPUK nunca fue testeado con usuarios reales, que eran los alumnos. Si bien editar artículos –como se explica en el video– era fácil y más fácil que en WikiBello, los estudiantes de Ingeniería Comercial podrían tener características especiales que los distinguen de los de Derecho. Es posible que los últimos disfruten más de la escritura, y haya un mayor culto hacia su carrera y profesores.
• Los incentivos deben estar bien puestos sobre todos los actores ya que es difícil depender solamente del altruismo. En este caso, ninguna de las 3 partes tenía incentivos a continuar la plataforma; centro de alumnos, creador ni alumnos. En ningún lugar se reconocía a los miembros del Centro de Alumnos que contribuyeron a WikiPUK.

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